マーケティングとは？意味と種類を初心者の方にもわかりやすく解説
この記事では、 マーケティングの意味や活動内容についてご説明していきます。
マーケティングという言葉は様々な意味で使われます。
初心者の方にもわかりやすく、マーケティングの基本をお伝えしていきます。
今回は「マスマーケィング」などの代表的な手法から、「マーケティングリサーチ」などの活動内容まで解説します。
マーケティングとは
ビジネスシーンにおいて、マーケティングという言葉をよく耳にすると思います。
マーケティングという言葉は広い意味で使われており、人によって解釈がさまざまです。「データ分析」や「リサーチ」、「広告宣伝」など色々とあります。
参考までに、辞書によるマーケティングの定義は下記のような意味だそうです。
マーケティング（marketing）とは、企業活動における「売れる仕組みの構築」に関する活動の総称である。
出典：https://www.weblio.jp/content/マーケティング
マーケティングを一言でまとめると、「売れる仕組みを作る」ということです。
実際にマーケティングを行う際には、「誰に」「どんなサービスを」「どのように提供していくか」を考えていく必要があります。
次の章では、マーケティングの種類についてご説明していきます。
マーケティングの種類と特徴
手法が増えているマーケティングと言っても、ざっくり分けると3種類あります。
マスマーケティング
ダイレクトマーケティング
ゲリラマーケティング
これらを詳しく解説していきます。
マスマーケティング
マス（mass）とは、「はっきりとした形のない集まり」や「一般大衆」という意味で、対象のターゲットを絞り込まず、全ての人を対象にしたマーケティング活動のことを指します。
また、「マスコミ mass communication（大衆伝達）」や「マスメディア mass media（大衆媒体）」での使われ方も、同様で大衆に向けたという意味となります。
メリット
- 大量生産や大量販売によるコストダウンが見込め、大きな利益が期待できる
- 商品を幅広く宣伝できるため、潜在顧客にも広くアプローチすることができる
デメリット
- 多くの人を魅了することのできる広告を作成するのには、タレントや演出家、デザイナーなどに関わる費用が高額になってしまう
- ターゲットを絞らずに全ての人を対象とするために、誰にでも取り入れられやすい商品でなければ向かない
- 一方的な発信となってしまうため、どのくらい人が広告を見た、購入したなどの効果測定ができない
ダイレクトマーケティング
ダイレクトマーケティングとは、企業が顧客とダイレクト（直接）にコミュニケーションを取りながら購入を働きかけるマーケティング活動のことを指します。
メリット
- 商品を購入した顧客、商品に興味関心のある顧客を分析し、ターゲットに合うコミュニケーションを選択できるので、多くの見込み客を獲得できる
- 顧客と直接コミュニケーションを図るので、顧客の反応や効果の検証がしやすく、次のプロモーションに活かすPDCAサイクルが組みやすい
デメリット
- 顧客に適したアプローチをしていくための、広告作成や効果検証に時間を要すため、投資費用の回収に時間がかかる
ゲリラマーケティング
ゲリラマーケティングとは、低コストで予想もしていなかった方法で見る人の注目を集めるマーケティング活動のことを指します。
見る人に衝撃を与えるような戦略が必要なので、人には思いつかないような面白い発想やアイデアが必要です。
メリット
- 一般的な広告と違い、低コストで作成できる
- 上手くSNSやメディアの拡散力に便乗、「バズ」することができれば、影響力は広告と比にならないくらい成果につながる
デメリット
- 企業ブランドのイメージや消費者の利益を損なうリスクがある
上記3種類の、マーケティング手法は1種類だけを使用する企業もあれば複数使用する企業もあり、戦略によって使い分けられます。
ツールの違いによるマーケティングの種類
マーケティングを実施する領域、利用するツールの種類をさらに、細分化することができます。
リアルマーケティング
リアルマーケティングとは、リアルな現場や空間で行うマーケティング活動のことで、具体的には展示会などでの実演販売や、セミナーなどの集客イベントが挙げられます。
製品を実際にその場で試してもらったり、機能を実感してもらったりと、顧客が実際に体験できる点がメリットです。
コンテンンツマーケティング
コンテンツマーケティングとは、ユーザーにとって役に立つコンテンツを提供することにより、自社のファンになってもらい、申し込みや購入を促すマーケティング活動のことです。
見込み顧客にメールアドレスなどの情報を、提供していただくことにより、企業が継続的に情報を異なる手段を使って宣伝することができます。それがコンテンツマーケティングの狙いとなっています。
インバウンドマーケティング
インバウンドマーケティングとは、Webサイトやブログ、SNSなどで役に立つ情報を提供し、見込み顧客に自社のサービスを見つけてもらい、その商品・サービスに興味を持ってもらえるように仕掛けるマーケティング活動のことです。
インターネット上で情報を見つけやすくすることが重要な施策なので、SEOやコンテンツマーケティングといった、対策が必要になってきます。
Webマーケティング
Webマーケティングは、インターネット上に掲載されているWebページを使い、顧客との関係性を向上させていくマーケティング活動のことです。
顧客が欲しいと思っている情報への、「誘導の仕方」などに工夫を凝らす必要があり、それを考え実行することがWebマーケティングの取り組みとなります。
マーケティングの活動内容
では、具体的にマーケティングの仕事内容も見ていきましょう。
マーケティングリサーチ（市場調査）
マーケティングリサーチとは、企業がマーケティング活動を行う上で必要となる情報を、一般の消費者をはじめ、ターゲットとなる顧客から収集し分析する調査のことです。
「市場調査」や「リサーチ」と呼ばれる場合もあります。
顧客のニーズを踏まえた企業活動を行うために、マーケティングリサーチは非常に有効です。
広告・宣伝
商品や製品の売り出し方、プロモーションの方法を決定し効果的な手法を選んで実践します。
テレビ広告の放送、SNSの発信、イベント実施、チラシ配布など様々な方法があります。
広告・宣伝はコストがかかりますので、費用対効果も考えながら施策の中身を決めていくのが大切です。
効果検証
マーケティング活動が、目標としていた効果を出したのかを検証します。費やしたコストに対して得られた売り上げなどを照らし合わせて、費用対効果を検証します。
直接的な売り上げでなく、認知度の向上やお問い合わせ数、申し込み数などを目標値として設定する場合もあります。
＊＊＊
いかがでしたでしょうか。
マーケティングの様々な種類や活動内容をお伝えしてきました。
今後もサービスや商品の目標や目的に合わせて、マーケティングの手法を色々と試していくのが良いでしょう。
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